私達のオゾン発生器のユーザーが増加するにつれて、要望の数も比例して増加しました。私達はユーザーの要望、ニーズを満たすために、新しい製品の企画をし、製造するようになりました。前述した通り、販売当初は海外の既存製品を国内向けに簡単にカスタマイズしただけの製品を販売していましたが、そのような製品だけではなかなか対応できなくなってきます。

徐々に、クロスボーダーも、ファクトリーダイレクトも、完全なものではなくなっています。顧客ニーズに合わせるために、ビジネスモデルの変容を余儀なくされました。とにかく購入価格を抑えたいというお客様には広く受け入れられていたものの、値段が上がってもいいから品質の良いものが欲しいというお客様や、大型の機械を導入したいので設置や時折のメンテナンスなどのために来て欲しいというお客様も相当数増えたのです。その結果、一部の製品は品質を徹底的に考えて、日本国内で監督しながら生産し、日本製の製品として販売したり、直販せず、協力会社に力を借りながらお客様のサポート及びメンテナンスなどしています。