新しい価値を提供する
私どもアースウォーカートレーディングは、2011年に創業し、世界各国から商品を輸入し、インターネット販売を行っています。

創業当初は法人向け業務用オゾン発生器を販売していたのですが、BtoBのインターネット直販という仕組み自体がまだ主流ではなく、オゾン発生器を直販している会社は弊社のみでした。当時としては、これまでになかった産業機械の直販というビジネスモデルを通じて、お客様に新しい価値を提供したかったのです。とはいえ、海外工場で製造したものを輸入し、日本で直販するというビジネスモデル故に、販売価格が安価になることでコストリーダーシップは取れるものの、安さが不安であるという声をしばしば貰う結果となりました。

信頼を重ねる
業界の新参であること、業界に無いビジネスモデル故の低価格であることがハンデになっていたので、販売後に積極的に「お客様の声」を頂いて、それを製品の改善に活かすだけでなく、開示して自社商品を知らない方々に見てもらうようにしました。今思い返すと、このことは製品品質の向上以上に、信頼を獲得することに役立ったように思えます。気づけば「お客様の声」は早々に100件以上になり、製品及び弊社への信頼を体現するものとなりました。これほど多くの「お客様の声」を掲載している会社は、少なくとも同業者様にはありません。

顧客との対話
お客様から声を頂く中で、製品の改善を漸次的に進めてまいりました。
お客様の声は、製品の改善要望だけでなく、こんな製品が欲しい、というような、まったく新しい製品の要望もありました。その結果、私どもは新しい製品を、設計から製造に至る工程すべて自社で行い、これまで同様のインターネット直販チャネルに乗せて販売を行うというレベルまで技術力を高めました。お客様との会話が技術力の向上、マーケティング力の躍進に繋がったと言えます。

未来を創る
私どもが最も嫌悪することは、惰性に流されることです。なんとなく事業を運営したり、現行の経済状況や業界の動きに任せてなんとなく過ごす、ということは絶対に行いません。何を目指し、どこへ向かうのか。ヴィジョンを明確に定め、着実に歩みます。常に限界に挑戦し、新しい技術を顧客に提供し、新しい能力と技術を通じて、新しい市場を開拓します。しかしその一方で、自分たちの主要なテリトリーから離れず、コア・コンピタンスにこだわります。私どものこのような姿勢が、より良い未来を創る核となるものと信じています。

今後とも、さらなるご愛顧とご支援を賜りますようお願い申し上げます。